Finance Support Desk Agent bij Ahold Delhaize

Solliciteren
MBO
Junior
Finance
NLD-Zaandam, Provincialeweg 11
Je gaat werken bij

Jouw nieuwe baan en werkplek

Hoofdkantoor, Zaandam

24-40 uur per week

 

Als Finance Desk Agent verwerk en beantwoord je binnenkomende vragen van leveranciers van grote Nederlandse merken van Ahold Delhaize zoals Albert Heijn, Etos, Gall & Gall, en overige divisies zoals de vastgoedtak . Je beantwoordt vragen over bijv .ontvangstbonnen of leveringen die missen, of over facturen die niet kloppen. Je lost zelf incidenten op, of stuurt deze door naar de tweedelijnscollega’s, terwijl je de leverancier op de hoogte houdt.

 

 

Werken als Finance Support Desk Agent doe je bij én met Ahold Delhaize. Met zo’n 410.000 medewerkers wereldwijd voor meer dan 54 miljoen klanten per week. Op iets kleinere schaal werk je met 1.500 collega’s vanuit Nederland. Door het samen elke dag beter te doen en te innoveren, versterken we onze voortrekkersrol. En zo bouwen we aan vertrouwde lokale merken. Sterke merken waar je veel kennis, ervaring en slagkracht vindt. 

 

Dit ga je bij ons doen

 

In deze rol werk je in het team van de Ahold Delhaize Finance Support Desk. Dit team registreert, verwerkt en zoekt oplossingen voor ongeveer 60.000 binnenkomende vragen van leveranciers per jaar binnen het Business Services Finance Operations team. Doel van dit team is onze leveranciers te helpen en een goede relatie te onderhouden. Je werkt ook samen met onze externe dienstverlener Genpact die een deel van de Finance Support Desk processen verzorgt, met meerdere eerstelijns- en tweedelijnsmedewerkers in Krakau (Polen) en Hyderabad (India). Je rapporteert direct aan de Manager Finance Support Desk.

 

Als Finance Support Desk Agent beantwoordt je binnenkomende vragen via onze interne case handling software. Vragen kunnen per email, telefonisch of via de Ahold Delhaize Vendor Portal binnenkomen. De incidenten kunnen betrekking hebben op verschillende onderwerpen zoals situaties waar ontvangstbonnen of leveringen missen, of situaties waar verschillen in prijzen of hoeveelheden tussen facturen en leveringen zijn geconstateerd. Daarnaast moeten soms missende documenten gerelateerd aan bonusvoorwaarden, creditfacturen, of betaalspecifities opgevraagd worden. Tot slot zijn er ook regelmatig vragen van onze (ver)huurders in het vastgoeddomein

 

  • Je beantwoordt binnenkomende vragen vanuit onze leveranciers, collega’s of andere externe partijen
  • Je gebruikt hiervoor telefoon, mail en onze eigen Ahold Delhaize Vendor Portal
  • Je bent verantwoordelijk voor je eigen cases, qua beantwoording, opvolging en monitoring
  • Je bent onderdeel van de Finance Support Desk en samen verantwoordelijk voor de totale caseload
  • Je hebt contact met de interne tweede lijn, voor informatie of oplossing van de vraag
  • Je onderhoudt goede contacten met onze leveranciers, zodat je samen tot de oplossing komt
  • Je bent een aanspreek/informatiepunt voor interne stakeholders, bijvoorbeeld voor vragen over de status van cases voor een specifieke leverancier
  • Je herkent patronen en maakt analyses, om zo onze financiële processen te verbeteren.

 

Dit bieden we jou

Dit bieden we

Bij Ahold Delhaize willen we groeien. Dat kan alleen als jij met ons meegroeit. Daarom kun je bij ons alle kanten op met je carrière en je persoonlijke ontwikkeling. Terwijl we met elkaar bouwen aan ons merk én aan jouw loopbaan, kun je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:

 

  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2530,- en € 3380,- (afhankelijk van ervaring) bij een fulltime werkweek.
  • Je werkt mee aan onze winst en ontvangt dus een winstuitkering. Van 45 tot 130% van je gemiddelde periodesalaris om precies te zijn.
  • We sparen samen voor je pensioen. Alleen: wij betalen ruim vier keer zo veel als jij zelf inlegt. Zo ben je ook later verzekerd van een goed inkomen :-)
  • Je kunt 45 (ja, vijf-en-veertig) dagen met vakantie: 25,5 vast, 19,5 ADV. Veel plezier!
  • Je ontwikkelt je continu. Door ideeën met collega’s uit te wisselen. En door deep dives in ons learning platform. Kost je alleen tijd (en dus geen geld).
  • Een moderne laptop en smartphone zijn ‘inbegrepen’. Bovendien hamster je kortingen. Op verzekeringen en boodschappen bijvoorbeeld.
  • De kans om miljoenen mensen gezonder, lekkerder en makkelijker te laten eten.
  • Het moderne werken met de juiste balans van werken op kantoor en vanuit huis.
  • Een reiskostenvergoeding voor de dagen dat je in Zaandam werkt, en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis je laptop openklapt.

Dit breng je mee

.

Dit breng je mee

  •  Een afgeronde MBO opleiding
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke backoffice rol, bij voorkeur op een B2B customer service afdeling of rol waarin je zakelijke klanten te woord hebt gestaan.
  • Je bent communicatief sterk en klantgericht
  • Je bent accuraat
  • Je bent pragmatisch en oplossingsgericht, je denkt mee met de klant/leverancier
  • We werken met verschillende systemen, dus je bent iemand die zich dit snel eigen maakt. Je kunt goed en snel met computers omgaan.

 

Solliciteren

Meer weten over de vacature? Tess van der Poel, Talent Acquisition Partner, vertelt je graag alles over de rol, de impact en de benefits via Tess.van.der.poel@ah.nl.

Solliciteren kan online, via onze website, met een geupdate CV en korte motivatie.

 

Tess van der Poel
Talent Acquisition Partner

Sollicitatieprocedure. Ben jij binnenkort onze nieuwe collega?

1.
Solliciteer
2.
Uitnodiging
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Aanbod
6.
Opt. assessment
Solliciteer op: Finance Support Desk Agent bij Ahold Delhaize
Solliciteren