Lead UX Designer

WO
Senior
Communications,E-Commerce,IT
Zaandam
Je gaat werken bij

Dit ga je bij ons doen

Design voor omnichannel oplossingen is jouw passie. Waar vragen onze klanten om en wat hebben ze daadwerkelijk nodig? Is dat haalbaar? En hoe speel je daar slim en effectief met design op in? Jij zoekt het uit, onderbouwt het belang van design en gaat met je team aan de slag.

Jij hebt altijd je oren gespitst. Je luistert continu naar de digitale wensen van onze klanten om ervoor te zorgen dat wij voldoen aan hun verwachtingen. Jij weet, als onze Lead UX Designer, de vertaalslag te slaan tussen de business, de technische mogelijkheden en de klantwens. Van abstracte ideeën maak jij een concreet en realiseerbaar verhaal.

Wij willen voorop blijven lopen in onze digitale strategie en de wijze waarop klanten boodschappen bij ons doen. Daarom is het van groot belang dat wij blijvend vernieuwen, verbeteren en veranderen. Met jouw sterke visie op design en hoe design waarde kan toevoegen moet dit helemaal in orde komen. Jij neemt je team mee in alle trends en ontwikkelingen en samen met je collega’s creëren jullie de ultieme omnichannel  ervaring voor onze klanten.

Je bent enthousiast, nieuwsgierig, ambitieus en een tikkeltje perfectionistisch. Je bent een onderzoekend type en je bent in staat om zelf een winkel in te stappen om met onze klanten te praten over mogelijke verbeteringen. Je doet er alles aan om het maximale uit onze digitale klantreizen te halen.  

Jouw nieuwe werkplek

Werken als Senior UX Designer doe je bij én met Ahold Delhaize. Met zo’n 370.000 medewerkers wereldwijd voor meer dan 50 miljoen klanten per week. Op iets kleinere schaal werk je met 1.500 collega’s vanuit Nederland. Door het samen iedere dag beter te doen en te innoveren, versterken we onze voortrekkersrol. En zo bouwen we ook aan vertrouwde lokale merken. Sterke merken die relevant zijn voor onze klanten en waarin design hét verschil kan maken.

Jouw nieuwe werkplek vind je op ons bruisende hoofdkantoor, direct naast het station van Zaandam. Om precies te zijn op de 3e etage binnen de afdeling Digitaal & Klant. Alles wat je samen met jouw collega’s doet is direct zichtbaar in onze winkels en bij de mensen thuis. Benieuwd naar de mensen met wie je direct samenwerkt? In jouw multidisciplinaire team zitten 12 UX Designers en 3 UX Researchers. Je rapporteert aan de Head of UX. Als team werk je nauw samen en ben je gedreven om continu van elkaar te leren. Gezamenlijk houden jullie je bezig met het ontwikkelen en structureel verbeteren van de digitale formats van Albert Heijn, zoals ah.nl, de Albert Heijn app, de handscanners en de zelfscankassa’s. Je hebt oog voor het ‘hele plaatje’ en begrijpt als geen ander wat ‘omnichannel’ inhoudt. Jullie zorgen ervoor dat onze klanten nog beter ondersteunt worden bij het ontdekken, onthouden en kopen van boodschappen, zowel thuis als in de winkel. Jullie optimaliseren de digitale touch points en bekijken hoe de klantervaring nóg relevanter wordt. Je komt in een omgeving terecht waar in een razend tempo problemen worden ontdekt, hypotheses worden gevalideerd en concepten worden ontwikkeld om passende en effectieve oplossingen te bieden. 

Wat je krijgt

Albert Heijn Online biedt klanten een nieuwe manier van boodschappen doen. Online en offline  gaan samen in een coherente en drempelvrije ervaring. Het is jouw missie om ervoor te zorgen dat klanten nog makkelijker, leuker en sneller online hun boodschappen doen of hun boodschappenlijst voor de ‘stenen’ winkel maken. Terwijl we met elkaar bouwen aan online en omnichannel, kun je (o.b.v. 40 uur per week) rekenen op:

  • een bruto maandsalaris tot € 6250,-.
  • 20 vakantiedagen.
  • een keuzebudget waarbij jij zelf bepaalt of je die besteedt aan extra vrije dagen, kortingen of uitbetaling.
  • de mogelijkheid om op onze kosten opleidingen te volgen.
  • een bonus bovenop je salaris.  
  • 10% korting op je boodschappen in onze Albert Heijnwinkels, tot € 300 per jaar.
  • regelmatig leuke acties en heerlijke proeverijen met gratis producten. 
  • een uitdagende functie voor de echte data fanatiekeling. Je werkt met zowel interactiedata van onze digitale touch points als met data van koopgedrag van onze klanten.
  • een data-gedreven organisatie, waar elke stakeholder het grote belang van data erkent.
  • een gemotiveerd en groeiend team. Samen vormen jullie het analytische geweten van onze organisatie.
  • de mogelijkheid om coaching skills te ontwikkelen, want er is ook een mogelijkheid om junior designers te begeleiden.
  • gezellige collega’s, leuke activiteiten en een ambitieuze en informele bedrijfscultuur

Dit breng je mee

Bij Ahold Delhaize werk je voor één van de grootste retailers ter wereld. Om ons bij te benen barst je van de ambitie. En specifiek voor deze vacature van Lead UX Designer heb je een flexibele, proactieve houding en kun je leiding nemen. Dit vul je aan met:

  • een afgeronde HBO of WO opleiding op het gebied van design.
  • minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
  • een inspirerend portfolio vol digitale producten die je hebt ontwikkeld.
  • ervaring bij een agency is een pre.
  • ervaring met het aansturen van een design team
  • ervaring met Agile werken is een pre.
  • aantoonbare kennis en ervaring met het faciliteren van workshops.
  • up-to-date kennis en ervaring op het gebied van UX en digital design (trends, methodiek en tools).
  • ervaring met prototyping en customer journey mapping.
  • sterke communicatieve en procesmatige vaardigheden.
  • een echte teamspelersmentaliteit. Je hebt de wil om jouw team beter te maken en levert daar een actieve bijdrage aan.
  • ervaring met het coachen, begeleiden en stimuleren van een team.
  • vaardigheden op het gebied van storytelling en presenteren. Je weet een sterk verhaal te vertellen met de juiste onderbouwing.
  • het constructief kunnen samenwerken met collega’s met een business en/of technologie achtergrond.

Solliciteer en kom binnen

Zien is beleven. Dat geldt in onze winkels en zeker voor ons hoofdkantoor in Zaandam. Misschien wel jouw nieuwe werkplek waar je als Lead UX Designer invloed hebt op Nederlands bekendste retailmerken. Solliciteer direct!

Eerst meer weten voordat je de stap maakt naar Lead UX Designer bij Ahold Delhaize? Denise Birksteiner, Talent Acquisition Specialist Digital, vertelt je graag alles over deze vacature via  denise.birksteiner@ah.nl.

Sollicitatieprocedure. Ben jij binnenkort onze nieuwe collega?

1.
Solliciteer
2.
Uitnodiging
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Aanbod
6.
Opt. assessment
Solliciteer op: Lead UX Designer