Manager Loyalty Analytics

WO+
Senior
Data-science,E-Commerce
Zaandam
Je gaat werken bij

Dit ga je bij ons doen

Als Manager Loyalty Analytics binnen AH Technology zorg jij dat onze loyaliteitsprogramma’s ondersteund en doorontwikkeld worden aan de hand van de waardevolle klantdata die jij verzamelt. Stukje bij beetje creëer je het totaalbeeld van onze klant. Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren van de loyaliteit van de klanten van Albert Heijn. Daarnaast help je bij het optimaliseren van ons CRM programma én ben je een sparringspartner op het gebied van data voor het Loyalty team. Met succes lever jij proactief inzichten, in de vorm van business cases, over hoe we onze klanten nog loyaler kunnen maken. Zo kijk jij onder andere naar hoe we persoonlijke aanbieding nog relevanter kunnen maken, wat we kunnen doen om de customer journey te verbeteren en met welke acties we klanten nog makkelijker laten cross- en upsellen.

Je hebt voldoende kennis en ervaring met het maken van analyses en daardoor ben je in staat analyses goed te interpreteren en door te vertalen naar concrete acties en oplossingen voor de business. Geen wollige termen en processen, jij gaat op zoek naar acties met het meeste resultaat en klantimpact.

Maak als Manager Loyalty Analytics impact bij AH Technology door:

  • proactief kansen inzichtelijk te maken voor de business aan de hand van analyses. En deze kansen door te vertalen naar concrete actiepunten voor de business.
  • de bedreigingen en kansen van klantloyaliteit goed in kaart te brengen en use cases op te stellen voor passende oplossingen.
  • af te stemmen met je stakeholders uit de business en hen uit te dagen om kritisch te kijken naar de resultaten die voortkomen uit de data. 
  • leiding te geven aan het Loyalty Analytics team.
  • het team verder vorm en richting te geven. Je eigen verantwoordelijkheden zullen hierdoor ook groeien.

Jouw nieuwe werkplek

Als Manager Loyalty Analytics werk je bij Albert Heijn, onderdeel van Ahold Delhaize. Albert Heijn is de nummer 1 food retailer van Nederland. Al ruim 130 jaar de vertrouwde en inspirerende partner voor miljoenen klanten. Met meer dan 1000 winkels in Nederland en België en 24/7 op ah.nl zijn wij er altijd en overal voor onze klanten. Maar er is werk aan de winkel om een volgende fase te realiseren. Om ‘beter eten’ voor iedereen bereikbaar te maken en boodschappen doen nog gemakkelijker te maken.

Je wordt onderdeel van AH Technology. Bij AH Technology werken vakmensen aan digitale oplossingen waar miljoenen klanten dagelijks van kunnen genieten. Door telkens nieuwe manieren van boodschappen doen te ontwikkelen met de meest moderne technieken. Op een manier die aansluit bij de wensen en het continu veranderende leven van onze klanten. Technologie is daarbij cruciaal. Daarom investeren wij fors in data, tech en digital om te transformeren van een supermarkt naar een toonaangevend food&tech bedrijf.

Benieuwd naar de mensen met wie je direct samenwerkt? Je werkt nauw samen met zo’n 20 mede-Analisten, Data Scientisten en Data Engineers. Een hecht team dat graag samen lunch en gezellige uitjes organiseert. Jouw afdeling speelt een cruciale rol bij het optimaliseren en verbeteren van onze business. Jullie richten je onder andere op digitalisering in onze winkels, personalisatie van aanbiedingen en klantloyaliteit. Jullie voeren de data analyses uit en koppelen de resultaten terug naar de business. Zo weet iedereen bij Albert Heijn, zowel in de winkels als in de commercie en supply chain, waar we op moeten letten en wat we nóg beter kunnen doen. Normaliter werk je vanuit ons bruisende hoofdkantoor in Zaandam, op de 5e etage. Vanwege de huidige situatie is thuis nu jouw nieuwe werkplek. We hopen snel weer met z’n allen terug te kunnen keren naar Zaandam.

Meer informatie over AH Technology vind je ook op onze Stack Overflow pagina:   https://stackoverflow.com/jobs/companies/ah-technology-albert-heijn

Wat je krijgt

Bij AH Technology willen we groeien. Dat kan alleen als jij met ons meegroeit.  Hiervoor krijg je best in class begeleiding en toegang tot inspirerende opleidingen om je eigen ontwikkeling en loopbaan vorm te geven. Terwijl we met elkaar bouwen aan ons merk én aan jouw loopbaan, kan je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:                               

  • een bruto maandsalaris tot € 6.250,-.
  • 20 vakantiedagen.
  • een keuzebudget waarbij jij zelf bepaalt of je die besteedt aan extra vrije dagen (oplopend tot 12.5 dag extra), kortingen of uitbetaling.
  • toegang tot onze Albert Heijn Data Academy, waar je diverse trainingen kunt volgen.
  • een bonus bovenop je salaris.  
  • 10% korting op je boodschappen in onze Albert Heijnwinkels, tot € 300 per jaar.
  • regelmatig leuke acties en heerlijke proeverijen met gratis producten. 
  • een uitdagende functie voor de echte data fanatiekeling. Je werkt met zowel interactiedata van onze digitale touch points als met data van koopgedrag van onze klanten.
  • een data-gedreven organisatie, waar elke stakeholder het grote belang van data erkent.
  • de mogelijkheid om coaching skills te ontwikkelen, want er is ook een mogelijkheid om junior analisten te begeleiden.
  • gezellige collega’s, leuke activiteiten en een ambitieuze en informele bedrijfscultuur.

Dit breng je mee

Als grootste supermarkt van Nederland vullen we met onze 100.000 medewerkersdagelijks zo'n 5 miljoen borden. En als het aan ons ligt, doen we dat binnenkort ook samen met jou als onze Manager Loyalty Analytics. Zeker als je de broodnodige proactiviteit en resultaatgerichtheid naar Albert Heijn meebrengt. Ook heb je:

  • een afgeronde WO opleiding op het gebied van Economie, Data Analyse, IT of Finance.
  • Circa 5 jaar werkervaring als Analist, waardoor je ervaring hebt met A/B testen, SQL, Python en/of R (must).
  • een sterke en aantoonbare affiniteit met de retailbranche en ervaring met CRM optimalisatie en loyaliteitsprogramma’s.
  • een passie voor data en loyaliteit, waarbij je continu op zoek gaat naar nieuwe ontwikkelingen. Je hebt jaren ervaring als Analist en wilt nu de stap zetten naar leidinggevende.
  • sterke communicatieve vaardigheden. Jij kunt de wensen van de business doorvertalen naar analysevraagstukken, om vervolgens de inzichten uit de analyses om te zetten naar concrete acties.

Solliciteer en kom binnen

Werken bij AH Technology is niet alleen werken met inspirerende collega's maar ook flexibel werken. Vanuit huis en op ons hoofdkantoor in Zaandam. Wil je mee bouwen aan onze verdere transformatie naar een toonaangevend food en tech bedrijf? Solliciteer dan nu direct. Het maken van een persoonlijkheids- en cognitietest is onderdeel van deze procedure. 

We willen je vragen om geen standaard motivatiebrief te sturen, maar een antwoord te formuleren op de volgende vragen:

  • Waarom zou je bij Albert Heijn willen werken?
  • Waarom denk jij dat je succesvol gaat zijn in deze functie? Vermijd woorden die in deze vacaturetekst staan en houd het persoonlijk. 
  • Als je één sterk en één persoonlijk verbeterpunt mag noemen, welke zouden dit dan zijn?
Maureen Ensink
Talent Acquisition Partner Data Science & Analytics

Sollicitatieprocedure. Ben jij binnenkort onze nieuwe collega?

1.
Solliciteer
2.
Uitnodiging
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Aanbod
6.
Opt. assessment
Solliciteer op: Manager Loyalty Analytics