Product Manager Loyalty

Solliciteren
WO
Senior
E-Commerce
NLD-Zaandam, Provincialeweg 11
Je gaat werken bij

Jouw nieuwe baan en werkplek

Werk aan de loyaliteit van onze klanten. Versterk onze digitale klantrelaties door slimme producten te bouwen, lanceren en continue te optimaliseren.

 

Dit ga je bij ons doen

Als Product Manager Loyalty leid je de ontwikkeling, marktintroductie én verbetering van onze producten binnen de area Loyalty. Meer in detail: je werkt samen met onder andere de Product Owners, UX designers, marketeers, Tech teams en business partners aan de productontwikkeling om op die manier maximale impact te maken voor zowel Albert Heijn als onze klanten.

Je zorgt ervoor dat wij onze digitale kanalen dusdanig inzetten dat ze bijdragen aan het opbouwen en verstevigen van onze klantrelaties. Je bent in staat onze customer engagement en loyaliteit te verhogen door effectief onze digitale kanalen in te zetten op basis van data en inzichten. Hierbij kijk je altijd kritisch naar de balans tussen impact (business value) en effort (tech capaciteit). Samen met je collega’s ben  je verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma voor Albert Heijn en hou je je bezig met onder andere digitaal sparen, bonus box, koopzegels en de bezorgbundel. Je bepaalt en bewaak de strategie van de area Loyalty en bent in de lead voor de technologische roadmap.

 

Maak als Product Manager Loyalty impact bij Albert Heijn door:

  • analyseren, verbeteren en innoveren van producten binnen de Loyalty area  en het mogelijk maken van de beste technologische producten in samenwerking met jouw collega’s van Customer Tech.
  • het maken van de juiste keuzes binnen jouw area kijkend naar de balans tussen impact (business value) en effort (tech capaciteit) in samenwerking met jouw business partners.
  • altijd datagedreven te werken en dit ook uit te dragen richting jouw teams en stakeholders.
  • het efficiënt en effectief faciliteren van de Product Owners binnen jouw domein en aantonen dat je invloed kunt uitoefenen op cross-functionele teams zonder de formele autoriteit te hebben.
  • samen te werken met cross-functionele stakeholders zoals Customer Tech, E-commerce, Digital Instore, AH Media Services en Digital Analytics voor het verbeteren van productwaarde, optimalisatie en/of innovatie.

Dit bieden we jou

Jouw nieuwe werkplek en collega’s
Als Product Manager Loyalty werk je bij Albert Heijn, onderdeel van Ahold Delhaize. Albert Heijn is de nummer 1 food retailer van Nederland. Al ruim 130 jaar de vertrouwde en inspirerende partner voor miljoenen klanten. Met meer dan 1.000 winkels in Nederland en België en 24/7 op ah.nl zijn wij er altijd en overal voor onze klanten. Maar er is werk aan de winkel om een volgende fase te realiseren. Om ‘beter eten’ voor iedereen bereikbaar te maken en boodschappen doen nog gemakkelijker te maken.

Je wordt onderdeel van AH Technology. Bij AH Technology werken vakmensen aan digitale oplossingen waar miljoenen klanten dagelijks van kunnen genieten. Door telkens nieuwe manieren van boodschappen doen te ontwikkelen met de meest moderne technieken. Op een manier die aansluit bij de wensen en het continu veranderende leven van onze klanten. Technologie is daarbij cruciaal. Daarom investeren wij fors in data, tech en digital om te transformeren van een supermarkt naar een toonaangevend food & tech bedrijf.

 

Benieuwd naar de mensen met wie je direct samenwerkt? Bij AH Technology werk je met vakmensen in een open werkomgeving, waar expertise wordt gewaardeerd. Je werkt nauw samen met je enthousiaste collega’s binnen onze product organisatie. Denk aan: Product Owners, UX designers, Content collega’s en mede-Product Managers. Gezamenlijk zijn jullie verantwoordelijk voor het verbeteren van de digitale formats van ah.nl, ah.be, de Albert Heijn app en de AH Compact app. Jullie zorgen ervoor dat onze klanten nog beter ondersteunt worden bij het ontdekken, onthouden en kopen van boodschappen, zowel thuis als in de winkel. 

Je werkt binnen de Product afdeling van Customer Tech. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van alle digitale engagement kanalen van Albert Heijn. Je rapporteert aan de Director Customer & Loyalty en bent onderdeel van zijn MT. In totaal werken er ruim 60 collega’s binnen de Product afdeling die dagelijks impact maken op miljoenen digitale klant interacties.

Jouw nieuwe werkplek vind je op ons bruisende hoofdkantoor, direct naast het station van Zaandam. Alleen werken we door COVID-19 op dit moment nog zoveel mogelijk vanuit huis.

 

Wat je krijgt
Bij AH Technology willen we groeien. Dat kan alleen als jij met ons meegroeit. Daarom kan je bij ons alle kanten op met je carrière en je persoonlijke ontwikkeling. Terwijl we met elkaar bouwen aan ons merk én aan jouw loopbaan, kan je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:

  • een marktconform salaris
  • flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • een zeer goede pensioenregeling met een eigen bijdrage van 6,2%
  • een reiskostenvergoeding om van en naar Zaandam te reizen.
  • 20 vakantiedagen.
  • een keuzebudget waarbij jij zelf bepaalt of je die besteedt aan extra vrije dagen, kortingen of uitbetaling.
  • een bonus bovenop je salaris.
  • aantrekkelijke kortingen op verschillende verzekeringen.
  • 10% korting op je boodschappen in onze Albert Heijnwinkels, tot € 300 per jaar.

Dit breng je mee

Als grootste supermarkt van Nederland vullen we met onze 100.000 medewerkersdagelijks zo'n 5 miljoen borden. En als het aan ons ligt, doen we dat binnenkort ook samen met jou als onze Product Manager Loyalty. Zeker als je de broodnodige stakeholder management skills en projectmanagementvaardigheden naar Albert Heijn meebrengt. Ook heb je:

  • een afgeronde wo-opleiding.
  • minimaal 8 jaar relevante werkervaring, waarvan minstens 4 jaar binnen een Product omgeving en bij voorkeur als Product Manager.
  • aantoonbare kennis van app- en web development en ervaring met loyalty.
  • uitgebreide ervaring met het opstellen en beheren van een productvisie, roadmaps, epics en features.
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • uitgebreide kennis over de werking van klantloyaliteit.
  • je hebt uitgebreide ervaring met het lanceren van go-to-market productinnovaties. 
  • organisatiesensitiviteit en technische kennis om alle stakeholders optimaal te kunnen managen. Senior stakeholder management is cruciaal voor slagen in deze rol
  • een flexibele houding waardoor je in staat bent snel te schakelen binnen onze dynamische werkomgeving.

 

Solliciteren
Zien is beleven. Dat geldt in onze winkels en zeker voor ons hoofdkantoor in Zaandam. Misschien wel jouw nieuwe werkplek waar je als Product Manager Loyalty invloed hebt op Nederlands bekendste retailmerk. Solliciteer direct, en zeker voor 25 oktober 2021.

 

We willen je vragen om geen standaard motivatiebrief te sturen, maar een antwoord te formuleren op de volgende vragen:

  • Waarom zou je bij Albert Heijn willen werken?
  • Waarom denk jij dat je succesvol gaat zijn in deze functie? Vermijd woorden die in deze vacaturetekst staan en houd het persoonlijk. 
  • Als je één sterk en één persoonlijk verbeterpunt mag noemen, welke zouden dit dan zijn?

Sollicitatieprocedure. Ben jij binnenkort onze nieuwe collega?

1.
Solliciteer
2.
Uitnodiging
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Aanbod
6.
Opt. assessment
Solliciteer op: Product Manager Loyalty
Solliciteren